Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHAKO LAB

Obowiązuje od: 21 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Chako Lab, dostępnego pod adresem:

https://chakolab.shop

w szczególności zasady:

  • składania i realizacji zamówień;
  • zawierania umów sprzedaży;
  • dokonywania płatności;
  • dostawy produktów;
  • odstąpienia od umowy i zwrotów;
  • składania i rozpatrywania reklamacji;
  • korzystania z konta klienta;
  • korzystania z newslettera;
  • korzystania z powiadomień o dostępności produktów;
  • świadczenia innych usług drogą elektroniczną.
  1. Sklep jest prowadzony przez:

BEAUTEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 51/11
90-130 Łódź
Polska

NIP: 7252335784
REGON: 526482227
KRS: 0001060943

E-mail: info@chakolabshop.com
Tel.: +48 790 382 334

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
  2. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku korzystania z funkcji wymagających komunikacji, aktywny adres e-mail.
  4. Do pełnego korzystania z niektórych funkcji Sklepu może być konieczne włączenie obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Sklep – sklep internetowy Chako Lab dostępny pod adresem https://chakolab.shop.

Sprzedawca – BEAUTEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawarcia umowy, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranych Produktów.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji konta klienta dostępnych w Sklepie.

Newsletter – bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu użytkownikowi informacji i treści dotyczących Chako Lab, po uprzednim zapisie i wyrażeniu wymaganych zgód.

§ 3. Produkty i informacje dostępne w Sklepie

  1. Sprzedawca prezentuje w Sklepie informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich:
  • nazwy;
  • opisu;
  • ceny;
  • wariantu;
  • koloru, jeżeli ma zastosowanie;
  • pojemności lub wymiarów, jeżeli ma zastosowanie;
  • materiałów lub innych istotnych właściwości;
  • dostępności.
  1. Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu.
  2. Kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od wyświetlanych na ekranie ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia użytkownika.
  3. Różnica wynikająca wyłącznie z ustawień ekranu nie wpływa na ustawowe prawa Klienta związane ze zgodnością Towaru z umową.
  4. Produkty są nowe, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Informacja o dostępności Produktu jest prezentowana w Sklepie. W wyjątkowych przypadkach, w szczególności gdy kilka osób jednocześnie zamówi ostatnią dostępną sztukę, może wystąpić rozbieżność w stanie magazynowym.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność za Produkt, którego nie można dostarczyć.

§ 4. Ceny

  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub promocji wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszty dostawy i inne należne opłaty, jest wyświetlany Klientowi przed złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  6. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych każdorazowo w informacji dotyczącej danej promocji.
  7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące sposobu prezentowania najniższej ceny przed obniżką.

§ 5. Składanie Zamówienia

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  3. wybiera Produkt oraz odpowiedni wariant, jeżeli Produkt jest dostępny w kilku wariantach;
  4. dodaje Produkt do koszyka;
  5. przechodzi do realizacji Zamówienia;
  6. podaje dane wymagane do jego realizacji;
  7. wybiera dostępną metodę dostawy;
  8. wybiera dostępną metodę płatności;
  9. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym jego całkowitą ceną;
  10. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  11. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  12. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
  13. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  14. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
  15. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  16. Potwierdzenie Zamówienia przekazywane jest Klientowi drogą elektroniczną na trwałym nośniku.
  17. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność w odpowiednim zakresie.

§ 6. Płatności

  1. Płatności w Sklepie są obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments oraz metod płatności udostępnionych i aktywowanych w ramach tego systemu.
  2. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. W zależności od konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności:
  • płatności kartą;
  • płatności mobilne;
  • przyspieszone metody płatności;
  • inne metody udostępniane w ramach Shopify Payments.
  1. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania Zamówienia.
  2. Realizacja płatności może podlegać dodatkowym zasadom dostawcy danej metody płatności.
  3. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.
  4. W przypadku braku autoryzacji płatności Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

§ 7. Dostawa

  1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem InPost.
  2. W zależności od aktualnie dostępnych opcji Klient może skorzystać w szczególności z:
  • InPost Paczkomat®;
  • Kuriera InPost.
  1. Dostępne metody oraz koszt dostawy są wyświetlane podczas składania Zamówienia przed jego opłaceniem.
  2. W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu InPost Klient może zostać poproszony o wskazanie konkretnego Paczkomatu po opłaceniu Zamówienia, na stronie potwierdzenia Zamówienia.
  3. Klient powinien wskazać prawidłowy Paczkomat niezbędny do realizacji dostawy.
  4. Jeżeli Klient nie wskaże Paczkomatu, Sprzedawca lub system obsługujący dostawę może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia informacji niezbędnych do wysyłki.
  5. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki standardowo w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu:
  • potwierdzenia płatności oraz
  • otrzymania wszystkich danych niezbędnych do realizacji dostawy, w tym wyboru Paczkomatu, jeżeli jest wymagany.
  1. Jeżeli dla określonego Produktu obowiązuje inny termin realizacji, informacja taka zostanie wskazana przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia.
  2. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma informacje umożliwiające jej śledzenie, jeżeli dana metoda dostawy zapewnia taką funkcjonalność.
  3. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski oraz do innych miejsc wskazanych jako dostępne w Sklepie.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminem wskazanym przy składaniu Zamówienia i obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy są dostępne również w zakładce „Dostawa” w Sklepie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku Umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  5. Oświadczenie można przesłać:

e-mailem: info@chakolabshop.com

lub pocztą na adres:

BEAUTEX Sp. z o.o.
ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 51/11
90-130 Łódź
Polska

  1. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

§ 9. Zwrot Towaru po odstąpieniu od umowy

  1. Po odstąpieniu od Umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  2. Towar należy odesłać na adres:

BEAUTEX Sp. z o.o.
ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 51/11
90-130 Łódź
Polska

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Towaru przed upływem 14 dni.
  2. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
  3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
  4. Konsument może sprawdzić Towar w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. W miarę możliwości Towar powinien zostać zwrócony kompletny, wraz z elementami i akcesoriami otrzymanymi wraz z nim.
  7. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.

§ 10. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od całej Umowy sprzedaży Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości kosztu najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
  2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
  • otrzymania zwracanego Towaru albo
  • przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  1. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  2. Konsument nie ponosi opłat z tytułu standardowego zwrotu płatności dokonywanego przez Sprzedawcę.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W szczególności prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Jeżeli określony Produkt będzie objęty ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 12. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
  3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego:
  • opis;
  • rodzaj;
  • ilość;
  • jakość;
  • kompletność;
  • funkcjonalność

są zgodne z warunkami Umowy oraz uzasadnionymi oczekiwaniami Konsumenta wynikającymi z charakteru Towaru oraz przekazanych informacji.

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
  • naprawy Towaru albo
  • wymiany Towaru.
  1. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta:
  • jest niemożliwy do wykonania albo
  • wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  1. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  2. Naprawa lub wymiana następuje:
  • w rozsądnym czasie;
  • bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
  • na koszt Sprzedawcy.
  1. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadkach przewidzianych ustawą – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
  • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
  • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
  • brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
  • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
  • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  2. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany Towaru, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Składanie reklamacji

  1. Reklamację można złożyć w szczególności:

e-mailem: info@chakolabshop.com

lub pisemnie na adres:

BEAUTEX Sp. z o.o.
ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 51/11
90-130 Łódź
Polska

  1. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
  • imienia i nazwiska;
  • numeru Zamówienia;
  • danych kontaktowych;
  • informacji, którego Produktu dotyczy reklamacja;
  • opisu stwierdzonej niezgodności;
  • żądania Klienta.
  1. Podanie powyższych informacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli na podstawie innych przekazanych danych możliwe jest jej rozpatrzenie.
  2. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego.
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  6. Powyższe zasady dotyczące niezgodności Towaru z umową stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  7. Jeżeli Produkt jest objęty dodatkową gwarancją, jej warunki zostaną przedstawione Klientowi oddzielnie. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§ 14. Konto klienta

  1. Sklep umożliwia utworzenie bezpłatnego Konta klienta.
  2. Utworzenie Konta nie jest wymagane do korzystania ze Sklepu, chyba że dla konkretnej funkcjonalności wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta.
  4. Konto może umożliwiać w szczególności:
  • dostęp do informacji związanych z Zamówieniami;
  • przeglądanie historii Zamówień;
  • korzystanie z innych funkcji udostępnianych przez Shopify lub Sklep.
  1. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  2. Klient nie może wykorzystywać Konta:
  • w sposób sprzeczny z prawem;
  • w celu naruszania praw osób trzecich;
  • w sposób zakłócający funkcjonowanie Sklepu;
  • do przekazywania treści bezprawnych.
  1. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.
  2. Klient może zrezygnować z Konta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat, korzystając z dostępnych funkcji Konta lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem:

info@chakolabshop.com

  1. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo dalej przechowywać w związku z wcześniejszymi Zamówieniami lub obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

§ 15. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Chako Lab.
  2. Newsletter jest usługą bezpłatną.
  3. Zapis do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu, utworzenia Konta ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.
  4. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisu do newslettera.
  5. Newsletter może zawierać w szczególności:
  • informacje o nowych Produktach;
  • informacje o kolekcjach Chako Lab;
  • promocje i oferty;
  • informacje o ponownej dostępności Produktów;
  • treści marketingowe i handlowe.
  1. Treści marketingowe przesyłane są wyłącznie po uzyskaniu zgód wymaganych obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili:
  • klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail albo
  • kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem info@chakolabshop.com.
  1. Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna.

§ 16. Powiadomienia o dostępności Produktów

  1. Sklep może umożliwiać skorzystanie z funkcji „Powiadom mnie, gdy produkt będzie dostępny”.
  2. Usługa jest bezpłatna.
  3. W celu skorzystania z usługi Klient podaje wymagane dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail.
  4. Dane przekazane w ramach tej funkcji są wykorzystywane w celu przesłania informacji o ponownej dostępności wskazanego Produktu.
  5. Zapis na powiadomienie o dostępności Produktu nie oznacza automatycznego zapisu do newslettera.
  6. Przesłanie powiadomienia nie stanowi rezerwacji Produktu ani gwarancji jego dostępności w momencie późniejszego wejścia Klienta do Sklepu.
  7. Klient może zrezygnować z usługi przed przesłaniem powiadomienia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem:

info@chakolabshop.com

§ 17. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi:
  • umożliwienia korzystania ze Sklepu;
  • Konta klienta;
  • Newslettera;
  • formularzy dostępnych w Sklepie;
  • powiadomień o dostępności Produktów.
  1. Usługi te są bezpłatne, chyba że przed skorzystaniem z określonej usługi wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
  3. Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z:
  • prawem;
  • dobrymi obyczajami;
  • Regulaminem;
  • przeznaczeniem funkcjonalności Sklepu.
  1. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi elektronicznej, na zasadach opisanych dla danej usługi.
  2. Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.
  3. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres:

info@chakolabshop.com

  1. Zaleca się opisanie problemu w sposób umożliwiający jego identyfikację i rozwiązanie.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 18. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest:

BEAUTEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące:
  • przetwarzania danych osobowych;
  • podstaw prawnych przetwarzania;
  • odbiorców danych;
  • okresów przechowywania;
  • praw osób, których dane dotyczą;
  • plików cookies;
  • wykorzystywanych dostawców technologicznych

znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

  1. Sklep korzysta z platformy Shopify.
  2. Płatności są obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments.
  3. Szczegółowe zasady dotyczące cookies i podobnych technologii są określone w Polityce Prywatności oraz ustawieniach prywatności dostępnych w Sklepie.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
  • właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
  • Inspekcji Handlowej;
  • organizacji konsumenckich;
  • właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  1. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów.
  2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej.

§ 20. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, ustawowe uprawnienia konsumenckie nie mają zastosowania.
  3. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona.

§ 21. Własność intelektualna

  1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności:
  • nazwa i oznaczenia Chako Lab;
  • zdjęcia;
  • grafiki;
  • teksty;
  • opisy;
  • materiały reklamowe;
  • układ graficzny Sklepu

mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.

  1. Korzystanie z tych materiałów w zakresie wykraczającym poza zwykłe korzystanie ze Sklepu wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody podmiotu uprawnionego.
  2. Postanowienie to nie ogranicza praw użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 22. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa;
  • zmiany danych Sprzedawcy;
  • zmiany sposobu działania Sklepu;
  • wdrożenia nowych funkcjonalności;
  • zmiany metod płatności;
  • zmiany metod dostawy;
  • zmiany dostawców technologicznych;
  • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.
  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do takich umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
  2. W przypadku zmian dotyczących usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w odpowiednim czasie, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter danej usługi.
  3. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących usługi świadczonej przez czas nieoznaczony, może zrezygnować z tej usługi bez dodatkowych kosztów.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie niezależnie od dokonanego wyboru prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
  • Kodeks cywilny;
  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  • przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług;
  • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;
  • Prawo komunikacji elektronicznej.
  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 21 sierpnia 2026 r.